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大众网记者 孙雪 通讯员 刘晓鹏 潍坊报道
今年以来，寿光市社保中心开展“暖心社保”服务品牌创建活动，一手抓业务经办改革，一手抓服务质效提升，不断优化服务流程、创新服务模式，赢得了广大企业群众一致认可。连续5个月被寿光市审批服务局评为月度作风建设表现突出窗口、月度业务质量表现突出窗口第一名。
线下业务“一窗办”。推行“综合柜员制”改革，企业群众“只取一号、只到一窗”无差别办理业务，由工作人员自动流转业务，避免群众多头跑。高频业务“网上办”。完善智慧人社网上服务大厅，推动政务服务智慧化、信息化建设。目前社保业务9成以上已实现网上办理，今年以来累计网办业务量达4.3万件。企业业务“指导办”。建立企业业务经办交流群，安排专人为企业经办人答疑解惑，线上交流指导，为企业提供“保姆式”服务。查询业务“自助办”。在全市各镇街（中心）和部分银行网点、社区设置了人社自助一体机36台，参保群众只需要使用身份证或社保卡就可实现参保情况查询和缴费证明打印。常规业务“预约办”。将预约服务办理事项从原来的3项扩展到70项，利用电话或现场预约服务为120余家单位和个人办理业务1900余笔。方便群众“延时办”。提供节假日和工作日下班后的“延时服务”。今年以来，利用延时服务为23家单位办理职工养老保险补缴业务231笔。
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