记者曾经走进不少医院和妇幼保健院，除浓重的药味和冷冷的白色再无其他印象。 然而在10月12日这一天，记者从市区银河路至曙光道西行数百米，一幢高大的五层楼进入眼帘，上立“妇幼保健院”五个大字，而透过围栏下的院里却是儿童的乐园，幼儿的天堂。滑梯、智慧屋、健身器、秋千、摇椅……走进一楼，仍然是幼童们的世界：秋千、吊椅、快乐星球，……。迎面的导医护士浅粉色的着装，加之是甜甜的微笑，让人倍感亲切。随意推开几个诊室门，只见屋里的设计和装饰都是安徒生笔下“白雪公主美丽的童话世界”;在浅黄、浅红、浅粉等暖色主色调中点缀着蓝花花、绿花花的装饰，那些检查的器械不再冰冷可怕，都包装成可以让幼儿们亲近的玩具。门上的标牌也让人感觉清新，如亲子游戏互动班、早期教育门诊、婴儿抚触室、体弱儿生长发育指导室、心理行为测试室、视听发育检查室，四周的墙上也都是儿童们喜欢的动画图案。
北临曙光道的妇幼保健门诊楼就这样被她们打造成儿童的乐园，南临爱民道的门诊楼也就成了妇女们可亲可近的家。南楼门前，人来人往，人出人进。来看病的妇女们在身穿白色工作服的导医护士引导下，就医流程便捷有序。候诊的、陪护的、取药的、付费的……，在这白色圣洁的庄严之地都是那样从容和镇静，病痛在医护人员微笑和轻声细语中减轻了许多，墙上是各种妇女保健知识，设计得鲜活注目，各种标牌示意一目了然。
从南楼内北行是西楼，设有妇产科、手术室和临床病房，这里的医生护士们身着浅蓝色的工作服，同样是笑容可掬，笑语可亲，走进病房，各种供氧、吸引、输液轨道、升降床等设施一应俱全，个个都是能休养、能急救的现代化病房。
就这样，北楼、南楼、西楼围成了一个很大的院落，院落内是绿树成荫、绿草茵茵，小路曲径通幽。
三个楼里的医护人员的着装颜色都体现着妇幼保健院的领导们的独具匠心：北楼是儿童保健门诊楼，粉红色和其他暖色调能给婴幼儿及孩童们一种暖意安全和亲近之感觉。南楼由于就诊的成年人多，纯白色是传统医护着装，体现医院是圣洁庄重、肃静之地。而西楼大多是待产和产后住院妇女，临产的恐惧，病痛的折磨身着浅蓝色的服装和其他冷色调的布置，能让她们在临产之时和病痛之中有镇静、踏实之感。
这是记者眼中的广阳区妇幼保健院的印象，外观的特色必然是内在的本质表现，独特的视觉，必然有独特的作为。今天的广阳区妇幼保健院再也不是当初那个技术服务水平低、病床使用率不足30%、基础设施薄弱、设备老化陈旧、管理不顺、人浮于事、职工待遇不高、人才队伍不稳定、人见人摇头的医院了。2001年4月赵立文从广阳区卫生局副局长岗位来院任广阳区妇幼保健院院长至今，仅4年的时间，妇幼变了。这4年是创新医院、发奋图强的的历程，是奉献爱心、服务社会的历程。
上篇：和谐就是力量
妇幼保健是社会发展的百年事业，是公共卫生的重要组成部分，关系到千家万户的幸福健康。随着社会发展，妇幼健康将成为社会文明的重要标志。妇女、儿童生命质量和健康保障的神圣使命，是建设和谐社会的内在要求;建设和谐社会是每个人和每个集体共同的责任和义务!
赵立文，这位精明干练的女院长在上任之初就没日没夜地设想保健院的发展思路，面对贫穷落后的面貌，如何把保健院的步伐同社会发展协调起来，如何让保健院的发展同周边环境相融合，临危受命的千斤重担使她很快同其他院领导达成共识：依据建设和谐社会的整体环境，高举“三个代表”重要思想的伟大旗帜，建设和谐的妇幼保健院，在发展中不断进行自我创新，通过自我创新赢得社会竞争的先机，谋求生存和发展。
建设和谐的保健院就要有适应和谐办院的体制，这种体制就是依靠先进的管理手段把全体职工凝聚成和谐团结的整体，营造和谐向上的文明氛围。
人，是成就事业最关键因素，也是最活跃因素。她们在向管理要效益的过程中，充分发挥人的作用，使每个人都成为和谐建院不可分割和缺失的环节。通过推行综合目标管理责任制，树立市场经济意识、效益最大化意识，走优质、高效、低耗、便捷的道路，推行目标考核办法，实行“链式”管理。事前、事中、事后全过程控制，凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有章可依，凡事有据可查。建立健全的考核细则，每月由主管领导及职能科室主任考评打分，严格兑现工资与奖金。在此基础上积极探索以“同股同权、同股同利、利益共享、风险共担”为原则的医院控股、职工自愿参股的股份制管理经营模式。实行民主管理和院务公开。医院改革方案、重大决策、财务收支、晋升职称、发展党员、考核评优等均经职代会和中层干部会议讨论、通过，职工的民主权利得到充分发挥。每月召开一次院务会，进行财务分析，并将各科门诊人次、疾病谱统计及各科收支，制成图表进行直观对比。通过分析对比查找不足，鼓舞干劲，明确目标。
力量就在改革中不断被凝聚，员工们也发现新来的领导是极为爱护她们的，制度和措施都是对事不对人，她们有了和新领导班子团结一心、荣辱与共的决心，有把毕生的精力都献给妇幼事业的信心。
人事制度的改革也是围绕构建和谐的妇幼形象与和谐的医患关系入手。“病人利益高于一切”，“一切以病人为中心”，“和谐妇幼为社会作贡献，我为和谐妇幼作贡献”。有这样观念的、并努力工作的同志都是妇幼保健院发展的强大力量，她们不断引入竞争机制，以优化卫生人才资源配置，提高医疗服务质量为核心，实行“上岗、试岗、转岗、待岗”制。在此基础上，不断加大改革力度，让事实告诉人们：“今天工作不努力，明天努力找工作。”对工作怠慢不认真的给予严厉处罚。如一名护士在妇产科工作期间，服务意识差、服务态度冷、硬、顶、推，工作不负责任，接到患者投诉，经调查属实，按医院规定给予待岗处理。医院对新毕业人员增加试用期，满3个月通过医德医风、业务知识、科室考核，再转为见习期。还对未通过执业医师资格考试的人员实行待岗。以人的高素质，确保工作质量。对工作量不足的科室进行精简，实行低成本化管理。经多方考察及院务会研究，将洗衣房做为试点，面向全院公开招聘承包人。人员由原来的3人减少到2人，医院每月节省资金2500元，同时也为医院后勤社会化改革积累了经验。
分配机制和激励机制是调动建设和谐妇幼的原动力。她们遵循从局部到整体，以点带面的原则，首先从护理人员lO%岗位津贴再分配开始。通过全体护理人员，中层干部摸底调查和职代会讨论认可，将护理根据苦、脏、累分为4类，最苦最累多拿，依次少拿，行管护理人员不拿。在此基础上确立了以科室成本核算为基础，以综合目标百分考核为手段，以质量控制为依据的工资制度改革。实行浮动工资制，在完成核定的工作质量、数量及效益指标的基础上，通过院科两级考核，视各项工作指标完成情况上调或下浮工资档次。考核结果兑现到每个人的工作质量和工资收入。通过改革调动了人员积极性，增强了职工的责任心，保证了工作质量，减少了差错事故的发生。临床科室的奖金发放，根据责任风险和技术含量，向医生倾斜25%的政策，体现了尊重知识、尊重人才。
一系列的改革措施解决了干与不干一个样，干好干坏一个样的与市场经济相悖的平均主义问题，新的局面开始形成，那就是：事事有人干，人人有事做，人人有压力，个个有动力，使员工们真切感受到更有奔头，有风险，更有希望。
同时，该院本着重视人、培养人、教育人的管理理念，从思想、业务、生活等多方面关心职工。通过安排固定时间组织全院职工开展《细节决定成败》、《员工精神》等学习，打造医院文化，引入医院标识。在职工思想中树立了“员工至上，患者第一，管理就是服务”的理念，使职工对诚信、爱心、拼搏、创新的妇幼精神有了更深刻的认识，培养了职工的责任感、使命感和主人翁意识。医院还倾尽全力提高职工工资福利待遇，真正地把职工利益和医院利益联系在了一起。医院建立扶贫基金，帮扶困难职工;每年为职工发放取暖费、防暑降温费;职工食堂每月还为在岗职工定期发放饭票;为了防止自行车被盗，医院在资金非常紧缺的情况下，为职工建造了车棚，并设专人看管;为改善职工的工作环境，医院还为大家定做了崭新的工作服……件件平凡小事折射出了医院对职工的关心，也换来了职工的团结拼搏与实干。
她们就这样在管理中不断创新，始终把创建和谐妇幼的根本力量最大限度地调动，想医院事情的人多了，积极钻研业务的人多了，医患关系也最大限度地改善了。事例举不胜举：一次，妇产科大夫周延春接诊一位外地来廊坊打工生活贫困的产妇，她主动从家中拿来衣物、大米送到产妇家属手中。她乐于助人、不求回报。医院所在区域停水，在家休息的总务科副科长孙庆丰得知医院病房楼停水后，从自己家里带来了盛水桶，同锅炉房周师傅一起手提、肩挑，将一桶桶饱含妇幼职工爱心与责任的甘泉源源不断地送往急需开水的病房楼。服务中心高祥云慷慨解囊帮助素不相识的患者，检验科主任张喜辉拾金不昧的义举……都无处不体现着妇幼人的关爱与温暖。
和谐建院的思路就这样把广阳区妇幼保健院打造成亲情医院，医院的一切都是那么和谐自然，一切都是那么亲切美丽!
中篇：质量就是生命
没有质量就没有标准，没有质量就没有要求。赵立文院长和她的员工们都明白这样的道理：尤
